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DHL提升安全标准致力于做大全球市场

2006/11/27 10:38:00   来源:中钢网   字体: [大][中][小]   分享

   全球领先的快递和物流公司DHL今天在上海宣布其在亚太区内第100家服务设施获得了科技资产保护协会(TAPA1)的安全认证,其中有20个服务设施位于中国。DHL快递亚太区首席执行官贝思哲先生称,庆祝这一成就,意义非常重大。DHL将继续为客户提供安全可靠的产品和服务,也就能将继续保持在中国市场的领先地位。

  据介绍,科技资产保护协会(TAPA)的安全认证是一个被快递和物流业广为认可的行业安全标准,用于表彰那些在处理具有高附加值的科技产品供应链服务中符合最高安全标准的服务设施。TAPA认证拥有一套严格且详尽的认证标准和程序,需要在顺利完成由TAPA培训的独立审计师的严格评估后,才可以获得TAPA安全认证。业界人士认为,出众的安全服务不仅是企业的核心竞争力,同时也是令DHL区别于其竞争对手的一个重要竞争优势。

  目前DHL在亚太地区的投资总额已达17亿美元,其中在中国的投资达到2.33亿美元,主要用于快递和物流基础设施建设。此外,在2006年4月,DHL在北京投资建设的中外运敦豪大厦将成为DHL快递在中国的旗舰设施,从而进一步提升企业的形象,扩大品牌的影响力。

  除了在TAPA安全认证方面引领行业步伐外,DHL还在公司亚太地区的服务网络内实施了诸多高科技安全和质量控制系统,其中最为核心的是DHL质量控制中心(QCCs),一个覆盖区域和国家级质量控制中心的网络对所有DHL航空货物快递进行实时、全程的监控。2006年9月,通过在亚太地区的若干市场引入一个全球货运管理系统--质量快件监控系统(QSMS),DHL质量控制中心的作用和功能得到了进一步的加强。这一体系将于2007年内在亚太地区的41个所有国家和地区投入使用。

  贝思哲先生表示,亚太地区经济贸易增长带动了物流市场需求的增长,这对于DHL服务质量提出了更高的要求。DHL为什么投资尖端技术设施来全面保障全球供应链的安全,就是要让客户减少误损。为确保服务质量,DHL全程安全监控有17个步骤,从而做到物流运行过程中不会造成监控遗漏,客户不必担心货物的安全。

  目前,DHL的服务网络覆盖全球220多个国家和地区,在全球拥有6500个服务设施。作为DHL提升客户服务技术的一个飞跃,质量快件监控系统拥有独特的能力和特性可以帮助DHL更好地服务客户。例如,一件货物已经确定装机时间,但在运送路途中遭遇堵塞情况,质量快件监控系统就会及时向质量控制中心的分析员发出预警,通过补救措施的落实,避免货物运送时间的耽误,这在以前是难以办到的事情。

  据悉,DHL对安全的承诺还体现于该公司在人力资源上的强化配备,仅在亚太地区就拥有一支超过70名由内部安全经理和安全专员组成的专职团队,并在未来有望进一步加强。

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